当您在淘宝购物遇到店家承诺退款却未能实现的情况时，不必过于担心，您完全可以寻求淘宝官方客服的协助。以下是如何操作的具体步骤，希望能帮助到您。
打开淘宝应用，右下角有一个“我的淘宝”选项，点击后进入个人主页。在这里，您可以找到“官方客服”的入口。进入与客服小蜜的对话框，这里是一个解决各类购物问题的专业平台。
在与客服小蜜的对话中，您可以直接点击输入框上方的“卖家不退款”选项，或者编辑“卖家不退款”这样的关键词发给客服，这样能更快速地进入解决问题的流程。接下来，您需要向客服提供相关的订单信息，这样客服小蜜能更好地了解您的问题，并进行申诉。
这一切都在一个便捷的操作环境下进行。您使用的设备是iPhone13，操作系统是ios15.1.1版本。您使用的淘宝软件版本是10.7.0。这些具体信息都有助于我们更好地理解和解决您的问题。
淘宝作为一个负责任的电商平台，始终致力于保障每一位消费者的权益。如果您遇到任何购物问题，无论是退款、发货还是其他任何问题，都可以随时寻求淘宝官方客服的帮助。他们将会为您提供专业的服务，确保您的购物体验愉快、顺畅。
